產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任應(yīng)該由商家或者銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)。當(dāng)產(chǎn)品存在瑕疵時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。具體而言，就是：1.修理、更換。消費(fèi)者可以在不改變物權(quán)的情況下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理，從而繼續(xù)使用產(chǎn)品；修理費(fèi)用應(yīng)由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)。更換，消費(fèi)者與銷(xiāo)售人員協(xié)商進(jìn)行物品更換。2.退貨。解除買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，銷(xiāo)售人從消費(fèi)者手中收回產(chǎn)品所有權(quán)，退還消費(fèi)者支付的價(jià)款。退貨是在修理、更換的前提下或者產(chǎn)品本身已不具有修理、更換的條件時(shí)，消費(fèi)者退還產(chǎn)品、收回產(chǎn)品價(jià)款，符合退貨條件的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨。產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵的救濟(jì)方式是法定的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品瑕疵的實(shí)際情況出發(fā)選擇適合的救濟(jì)方式；消費(fèi)者按《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定要求銷(xiāo)售者承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵責(zé)任時(shí)，可以行使法定的選擇權(quán)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)允許并尊重其選擇，并切實(shí)履行其“三包”責(zé)任。對(duì)于消費(fèi)者而言，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)應(yīng)當(dāng)索取發(fā)票作為獲取賠償?shù)囊罁?jù)；對(duì)于銷(xiāo)售者而言，應(yīng)當(dāng)完善進(jìn)貨臺(tái)帳制度和索證索票制度，不要怕麻煩，因?yàn)楦鶕?jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷(xiāo)售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷(xiāo)售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷(xiāo)售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者追償。”本案中即是由銷(xiāo)售者的上家——批發(fā)商承擔(dān)的退款責(zé)任。